B2B-портал с обменом с 1С: ×3 заказов тем же отделом продаж
Оптовая компания, торгующая стройматериалами, обрабатывала растущий поток заказов вручную: менеджеры принимали заявки по телефону и почте, сверяли остатки и индивидуальные цены по каждому из 300+ оптовых клиентов и вручную вносили заказы в 1С. При росте оборота это стало узким местом – отдел продаж не успевал обрабатывать заявки быстрее, чем рос поток клиентов.
Запустили B2B-портал с двусторонним обменом с 1С:Управление торговлей. В каталог выгрузили 4 200 позиций номенклатуры с остатками, а для каждого из 300+ оптовых клиентов – его индивидуальные цены и условия, привязанные к личному кабинету. Клиент видит актуальный остаток и свою цену, сам формирует и подтверждает заказ на портале, а заказ автоматически попадает в 1С – без участия менеджера.
В результате тот же по численности отдел продаж стал обрабатывать втрое больше заказов: менеджеры переключились с ручного ввода на работу с клиентами, а заказ с портала попадает в учётную систему в среднем за 2 минуты.
«Раньше каждый заказ менеджер вбивал в 1С руками, сверяя цены и остатки по звонку. Теперь клиент сам оформляет заказ по своей цене на портале, а в 1С он появляется через пару минут – без единого лишнего касания менеджера.»